Digitaalisuuden mahdollisuudet- näkökulmaksi ihmiskeskeisyys

Yksi tämän hetken kunnallinen kehitystrendi on ihmiskeskeisyys, jonka näkökulmista palveluita ja toimintatapoja tulee kehittää yhdessä asukkaiden kanssa. Ihmiskeskeisyys on kykyä ymmärtää ihmisten arkea ja erilaisia tarpeita. Siihen liittyy olennaisesti myös arvoperusteisuus ja ennakointikyky. Ihmiskeskeisessä ja ennakointikykyisessä kunnassa palvelut ovat jatkuvasti saatavilla ja tarjolla on mahdollisuuksia saada aidosti omien tarpeiden mukaisia palveluja.

Siilinjärven kuntastrategian visiossa 2025 kunta määritellään vastuulliseksi, avoimeksi, asukaslähtöiseksi ja innovatiiviseksi, mutta kuinka nämä näyttäytyvät kuntalaisten arkielämässä? Ihmiskeskeisyyden yhtenä tavoitteena on saada aikaan parempaa vähemmällä panostuksella. Kunnan ihmiskeskeisyyttä ja innovatiivisuutta voidaan kasvattaa ottamalla kuntalaiset entistä aktiivisemmin mukaan palveluiden kehittämiseen.

Luotettavan valmistelun ja vastuullisen päätöksenteon takaamiseksi tulee muodostaa kokonaiskuva tehtävistä päätöksistä kuntalaiskyselyiden ja vaikutusarviointien avulla. Tiukoissakaan päätöksissä kuntalaisia ei saa jättää roikkumaan tyhjän päälle, vaan kunnan tulee olla kuntalaisten tukena myös päätösten jälkeisessä elämässä. Kunnan tulee kysyä asukkailtaan, millaisia vaikutuksia päätöksillä on heidän elämäänsä ollut, selvittää mahdolliset tuentarpeet ja tarjota ratkaisuja tilanteen helpottamiseksi.

Digitaalisuuden mukanaan tuomia mahdollisuuksia voidaan hyödyntää aiempaa monipuolisemmin. Asukkaiden tarpeita voidaan kustannustehokkaasti selvittää hyödyntämällä eri järjestelmien rajapintoja ja integroitavuutta osana laajempaa digitaalista uudistusta. Puhutaan tiedolla johtamisesta, prosessien ymmärtämisestä ja palveluekosysteemien rakentamisesta niin, että kaikilla tulee olla avoin pääsy ja mahdollisuus vaikuttaa.

Miina Morko, kehittämisasiantuntija, yhteisöpedagogi

kuntavaliehdokas, Toivala SIVUT